4月9日,天津链家17周年大会顺利举办。在进驻天津17周年之际,链家对服务品质再次升级,全新推出3项业主服务保障,让业主在卖房的过程中享受更高品质的安心服务。此外,天津链家今年还将重点打造5.0门店升级计划,给社区居民提供多样的便民服务与更优的房产交易场景。
房产交易是大多数人一生中重要的大宗交易,如何保障房产交易过程中的安全与各方权益,是值得关注的重要问题。天津链家深知,“安全”是消费者对房产交易的基本需求。针对这一痛点,天津链家早在10年前就推出安心服务承诺,为消费者营造安全的房产交易环境,并在多年来持续迭代,打造出更成熟、更全面的安全保障体系。
目前,天津链家在现有九大安心服务承诺基础之上,再次新增三项业主服务保障,包括“钥匙安全,损失必赔”、“24小时,带看反馈”、“售后租房,免除佣金”。全新推出的业主服务保障,从卖方的交易体验出发,打造链家特色的品质服务,从看房到签约过户,全流程保障消费者权益。
2024年4月9日起,将房屋委托给天津链家出售的业主,可享受房屋钥匙、水电煤气等资产的安全保障,一旦委托房屋受损,链家会根据“钥匙安全,损失必赔”的承诺项进行赔付。卖房过程中,链家关注反馈时效,承诺24小时内向业主同步看房进度。二手房成功出售后,链家还为卖方提供了“售后租房、免除佣金”承诺,延长品质服务,将保障落实实际权益层面,让业主享受高品质的安心服务。
数据显示,截止至2024年3月底,天津链家已为消费者累计支付安心保障金1.82亿元,累计赔垫付14160笔。天津链家始终将房产交易的痛点放在首位,用精准的承诺细则和实在的赔付金额,保障消费者的资产安全。
进入新居住时代后,天津链家一直聚焦于服务品质,针对房产交易的痛点,不断优化承诺举措,打造品质正循环。在房产交易过程中,链家门店也同样承担着重要角色,不仅塑造了消费者的交易体验,还深度连接着城市中的大小社区。基于对门店品质的追求,天津链家启动了5.0门店计划,同步提升整个城市链家门店的品牌形象,助力更美好居住。
为了给广大消费者和社区居民提供更有品质的体验空间,天津链家对门店装修和功能设计上进行了全面升级,升级后的5.0门店不仅打造了更舒适的房产交易环境,更为社区居民提供了温馨的公共空间。5.0门店的品质升级包括多元化的交互空间的增设,如共享客厅、共享会议室等,在这里,社区居民可以临时办公、临时会客、带娃休息,也可以组织一些社区活动。
在天津河北区,社区居民张先生表示,家附近宁桥里链家门店在店里放置了儿童用桌椅、玩具,孩子每天放学后可以在门店写作业,明亮干净的门店成了邻居们互动的场所,为大伙的社区生活提供了更多的可能性,体验很好。
据统计,预计在2024年底,天津将至少有50家链家5.0门店落地投入使用,对链家来说,门店既是提供房产服务的场所,也是“城市补给站”。天津链家长期为市民提供便民服务,有需要的居民可随时进店体验免费打印、应急充电、借用雨具等十项服务。
除此之外,天津链家不断探索社区友好新模式,发起了一系列特色社区公益活动。针对不同社区群体的需求,链家每年都在全市范围举办“我来教您用手机”、“高考服务站”等公益活动,发挥门店优势,带动经纪人扎根社区,创造更多的社区价值。数据显示,过去一年中,天津链家“我来教您用手机”项目累计走进151个社区,开展课堂730节,服务社区老人3600余人次。
在品质探索的道路上,天津链家从未止步。从品质升级的交易场所,到不断完善的服务承诺,天津链家始终致力于提升消费者和社区居民的体验,为城市的美好居住“加码”。未来,天津链家会继续拓宽服务边界,用心做好品质,践行服务承诺,推动美好居住的同时,创造更多社会价值。